Regelverkets bindande verkan
BINDANDE MEDLEMS-, HANDELS-, AUKTIONS-, FORDONS-, TRANSPORT-, REPARATIONS- OCH ANSVARSREGELVERK
Dokumentstatus Utökat juridiskt arbetsutkast - ska granskas före publicering
Version 4.0 / 2026-08-11
Juridiskt ansvarigt bolag Diversa Solutions AB, org.nr 559206-1377
Produktnamn Veycaro
RÄTTSLIG STATUS
Detta dokument är avsett att utgöra Veycaros fullständiga, permanent tillgängliga och bindande regelverk. Det är ett juridiskt arbetsutkast och ska före ikraftträdande granskas mot Veycaros faktiska säljmodell, betalflöden, försäkringsskydd, internationella marknader och tekniska medlemsprocess.
Regelverkets bindande verkan
Regelverket innehåller inga signeringsfält, kryssrutor eller valbara bestämmelser. Samtliga bestämmelser gäller i sin helhet genom att medlemskapet ingås och utgör därefter en integrerad del av varje konto, bud, köp, beställning, betalning, transport, reparation, besiktning och annan rättshandling som genomförs genom Veycaro. Medlemmen ska före medlemskap få faktisk möjlighet att läsa, ladda ned och bevara den gällande versionen. Veycaros system ska dokumentera vilken version som accepterades, av vem och vid vilken tidpunkt.
Genom medlemskapet bekräftar medlemmen att denne är en giltig avtalspart, har rättslig behörighet och erforderlig befogenhet att ingå avtal samt ansvarar för att samtliga lämnade uppgifter är korrekta. Ingen bestämmelse ska dock tolkas som att tvingande lag avtalas bort.
1. Dokumentets ställning, parter och godkännande
Dessa medlems- och handelsvillkor ("Villkoren") reglerar medlemskap i och användning av Veycaro. Veycaro är uteslutande ett produktnamn, ett kommersiellt kännetecken och en digital handelsplattform som fullständigt drivs, administreras och rättsligt företräds av Diversa Solutions AB, organisationsnummer 559206-1377. Veycaro är inte ett separat aktiebolag, en förening, en juridisk person, en betalningsmottagare eller en fristående avtalspart.
Diversa Solutions AB ("Diversa" eller "Bolaget") ansvarar fullt ut för Veycaros juridiska och administrativa verksamhet, medlemsavtal, plattformsdrift, kundrelationer, avtalsdokumentation, fakturering, mottagande av inbetalningar, genomförande av godkända utbetalningar, återbetalningar, avgiftsdebitering, ekonomisk avräkning, personuppgiftsbehandling samt de egna tjänster som säljs eller uttryckligen åtas genom Veycaro. Samtliga rättigheter och skyldigheter som i Villkoren anges tillhöra Veycaro ska juridiskt anses tillhöra Diversa Solutions AB.
När ett fordon ägs och säljs direkt av Diversa är Diversa juridisk säljare och avtalspart i fordonsköpet. När ett fordon säljs av en uttryckligen identifierad extern säljare är den externa säljaren avtalspart avseende själva äganderättsöverlåtelsen och fordonets avtalsenlighet, medan Diversa alltjämt ansvarar för Veycaros plattform, betalningsadministration, egna utfästelser och de uppgifter som enligt lag åvilar marknadsplatsoperatören. Säljarens identitet och roll ska alltid framgå före bindande köp.
Villkoren gäller tillsammans med den information, objektsbeskrivning, prisuppgift, orderbekräftelse och eventuella särskilda villkor som visas för ett visst fordon eller en viss tjänst.
Villkoren är bindande för samtliga medlemmar. En medlemsansökan kan inte slutföras utan att sökanden har fått Villkoren tillgängliga i läsbar och varaktig form och uttryckligen bekräftat att Villkoren har lästs och godkänts som en odelbar helhet. Om sökanden inte godkänner hela regelverket nekas eller avbryts medlemsansökan. Ett godkännande innebär inte att tvingande lag kan avtalas bort.
Medlemmen ansvarar för att lämnade uppgifter är fullständiga och riktiga. Veycaro får begära identitets-, behörighets-, företags-, kredit- eller sanktionskontroll innan medlemskap, bud, köp, utbetalning eller leverans godkänns. Medlemskap är personligt eller knutet till angiven juridisk person och får inte överlåtas eller delas.
Vid motstridighet gäller i första hand tvingande lag, därefter orderbekräftelsen och objektsunika villkor, och därefter dessa Villkor. Rubriker är endast vägledande.
2. Definitioner och Veycaros roll
Privatkund/konsument är en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet. Företagskund är en fysisk eller juridisk person som handlar inom näringsverksamhet. Skadeobjekt är ett fordon som kan vara krockskadat, brand-, vatten-, stöld-,
mekaniskt eller på annat sätt skadat, ofullständigt, oregistrerat eller inte trafiksäkert.
För varje objekt ska det före avtal framgå vem som är juridisk säljare och om Veycaro agerar säljare, förmedlare eller enbart plattformsoperatör. Om en extern säljare är avtalspart ansvarar den säljaren för fordonets avtalsenlighet i den omfattning lag och avtalet föreskriver. Veycaro ansvarar då för sin egen plattformstjänst och för uttryckliga egna åtaganden, men är inte automatiskt part i fordonsköpet.
Veycaro garanterar inte att ett objekt finns kvar, att en säljare accepterar ett erbjudande eller att en affär genomförs förrän bindande avtal har uppkommit enligt objektsidan och orderbekräftelsen.
2A. Diversa Solutions AB:s fullständiga
operatörsansvar Diversa är ensam operatör och administrativ huvudman för hela Veycaro-systemet. Detta omfattar webbplats, medlemsportal, identitets- och behörighetskontroll, kontohantering, publiceringsflöde, budmotor, orderhantering, kundservice, betalningsinstruktioner, ekonomisk dokumentation, leveransadministration, reklamationsmottagning och rättslig kommunikation.
All formell kommunikation som lämnas under Veycaros namn lämnas av Diversa. Avtal, fakturor, kvitton, betalningsbekräftelser, kreditnotor, återbetalningsbesked, leveransaviseringar, fullmakter och beslut om medlemskap ska därför identifiera Diversa Solutions AB med organisationsnummer 559206-1377 som ansvarig utställare eller administratör.
Betalning ska aldrig ske till ett konto, Swish-nummer, betalningsinstitut eller en mottagare som inte har anvisats i Veycaros medlemsportal, på en av Diversa utfärdad faktura eller genom en av Diversa godkänd betalningslösning. Betalning till obehörig tredje part befriar inte köparen från betalningsskyldighet, om inte Diversa själv orsakat den felaktiga instruktionen eller tvingande lag föreskriver annat.
Diversa ansvarar för att föra en spårbar ekonomisk redovisning av transaktionerna genom Veycaro och för att kunna hänföra mottagna belopp till rätt medlem, order, fordon, avgift och betalningsstatus. Detta innebär inte att Diversa övertar en extern säljares produktansvar eller andra skyldigheter som enligt lag och köpeavtal ligger direkt på den identifierade säljaren.
2B. Medlemmens bekräftelse av avtalspart och
juridisk struktur Genom att bli medlem bekräftar medlemmen uttryckligen att denne har förstått att Veycaro endast är Diversas produkt- och plattformsnamn samt att samtliga rättshandlingar som företas av Veycaro juridiskt administreras av Diversa Solutions AB, org.nr 559206-1377.
Medlemmen bekräftar vidare att krav, reklamationer, betalningsfrågor, rättsliga meddelanden, fullmakter och invändningar som avser plattformen eller Diversas egna prestationer ska riktas till Diversa genom de kontaktvägar som anges i regelverket. Om en extern säljare är avtalspart ska fordonsrelaterade krav samtidigt hanteras enligt den ansvarsfördelning som anges på objektsidan och i orderbekräftelsen.
Användning av uttrycken "Veycaro", "vi", "oss" eller "plattformen" förändrar aldrig den juridiska identiteten. Där dessa uttryck avser operatören, betalningsadministratören eller den som lämnar ett eget åtagande ska de alltid läsas som Diversa Solutions AB.
3. Medlemskap, behörighet och konto
Sökanden ska ha fyllt 18 år, ha rättshandlingsförmåga och kunna identifieras med godkänd metod. Företagskund ska ange korrekt företagsnamn, organisationsnummer, verklig företrädare,
faktureringsuppgifter och behörig användare. Veycaro får kräva fullmakt eller firmateckningsbevis.
Kontoinnehavaren ansvarar för inloggningsuppgifter och samtliga aktiviteter på kontot. Misstänkt obehörig användning ska omedelbart anmälas. Automatiserade bud, manipulation, samordnad budgivning, falska konton, penningtvätt, bedrägeri, kringgående av avgifter och användning i strid med export-, sanktions- eller annan lag är förbjudet.
Veycaro får neka, begränsa eller stänga av medlemskap vid oriktiga uppgifter, betalningsdröjsmål, säkerhetsrisk, misstänkt brott, missbruk, avtalsbrott eller lagkrav. Redan uppkomna betalnings- och fullgörelseskyldigheter kvarstår.
4. Objektsinformation, undersökningsansvar och
reservationer Fotografier, filmer, skadegraderingar, diagnoser, uppskattade reparationskostnader, mätarställning och annan objektsinformation beskriver objektet utifrån tillgängligt underlag vid publiceringen. Skadeobjekt kan ha ytterligare, dolda eller följdrelaterade fel som inte kunnat fastställas utan demontering eller fullständig teknisk undersökning.
Företagskund ska före bud eller köp själv bedöma objektet och, när möjlighet erbjuds, genomföra eller beställa inspektion. Utebliven inspektion innebär inte att uttryckligen lämnade uppgifter får vara felaktiga, men köparen bär risken för sådant som skäligen borde ha upptäckts vid erbjuden undersökning enligt tillämplig lag.
Veycaro får före bindande avtal rätta uppenbara skriv-, pris-, valuta-, skatte-, bild- eller systemfel och dra tillbaka ett objekt. Efter avtal gäller tillämpliga regler om avtals- och köprätt; ett villkor om rättelse ger inte rätt att ensidigt undanröja konsumentens tvingande rättigheter.
5. Befintligt skick, garanti och reklamationsrätt
Samtliga skadeobjekt säljs i det befintliga, dokumenterade skick som framgår av objektsbeskrivningen, med uttryckligen angivna fel, skador och avvikelser. Formuleringen "befintligt skick" begränsar inte en privatkunds tvingande rättigheter enligt konsumentköplagen. Ett fordon kan fortfarande vara felaktigt om det avviker från avtalade eller särskilt lämnade uppgifter eller från vad tvingande lag kräver.
Ingen frivillig fordonsgaranti ingår om det inte uttryckligen står i objektsannonsen, orderbekräftelsen eller ett separat garantibevis. Om tilläggsgaranti erbjuds kan den köpas endast för de fordon och moment som anges. Om garanti erbjuds för reparation, rekonditionering eller annat arbete anges omfattning, giltighetstid, geografiskt område, självrisk, undantag och garantigivare i ett separat garantibevis.
En garanti är ett frivilligt och begränsat åtagande och är inte en försäkring. Ingen generell garanti för motor, växellåda, elektroniska komponenter eller funktioner lämnas av Veycaro eller Diversa. Skydd mot exempelvis plötsliga maskin-, trafik-, stöld- eller vagnskador är en försäkringsfråga och bör diskuteras med köparens försäkringsbolag.
En tilläggsgaranti omfattar aldrig fel eller skador som orsakats uppsåtligen, genom vårdslöshet, tävling, överbelastning, felaktig montering, utebliven service, fortsatt körning trots varningssignal, otillåten modifiering eller användning i strid med tillverkarens, distributörens eller garantigivarens instruktioner. Undantagen påverkar inte rättigheter som följer av tvingande lag.
Privatkund har rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen inom lagstadgad tid, oavsett om frivillig garanti finns. Företagskund ska reklamera skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast inom tio (10) kalenderdagar från att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, dock inom den tid som följer av tillämplig köplag och objektsvillkor. Säljaren ska normalt ges möjlighet att undersöka och i första hand avhjälpa ett styrkt fel när lag medger det.
6. Direktköp och ångerrätt
Ett direktköp blir bindande när köparen har slutfört beställningen och Veycaro eller angiven säljare har lämnat en orderbekräftelse som uttryckligen bekräftar köpet. En automatisk mottagningsbekräftelse är inte nödvändigtvis ett antagande.
Privatkund som ingår ett distansavtal med en näringsidkare har normalt fjorton (14) dagars lagstadgad ångerrätt från den dag fordonet tas emot. Vid köp på plats finns ingen allmän lagstadgad ångerrätt. Eventuellt öppet köp gäller endast om det uttryckligen erbjudits skriftligen.
Ånger ska meddelas tydligt inom fristen. Privatkunden ska därefter återlämna fordonet enligt lag och given returinstruktion. Kunden kan bära direkt returtransportkostnad om korrekt information lämnats före köpet och kan bli ersättningsskyldig för värdeminskning som beror på mer hantering eller användning än nödvändigt för att fastställa fordonets egenskaper och funktion. Återbetalning sker enligt lag.
Företagskund har ingen lagstadgad ångerrätt eller öppet köp, oavsett om köpet sker genom direktköp, bud, auktion eller annan försäljningsform, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen.
7. Auktioner och budgivning
Privatpersoner får inte delta i Veycaros fordonsauktioner. Auktioner är endast öppna för godkända företagskunder. Veycaro får kontrollera näringsverksamhet och neka budbehörighet.
Varje bud är bindande och kan inte återkallas efter registrering, annat än när tvingande lag eller ett styrkt tekniskt fel kräver annat. Bud anges i den valuta och med eller utan moms, avgifter, transport, skatt och importkostnader som framgår på objektsidan. Köparen ansvarar för att kontrollera totalpriset före bud.
Högsta ledande bud eller enda bud innebär vinst endast om eventuell reservationsnivå har uppnåtts och auktionen inte har avbrutits enligt publicerade auktionsregler. Vinnaren får en vinst- eller orderbekräftelse och är därefter skyldig att betala hela totalpriset inom angiven tid.
Veycaro får ogiltigförklara bud och avbryta eller göra om en auktion vid driftfel, uppenbart fel, manipulation, obehörigt konto, lagkrav eller om objektet förstörts eller inte längre lagligen kan säljas. Beslutet ska dokumenteras och meddelas berörda budgivare.
Om en företagskund vinner men vägrar fullfölja eller betala utgår ett avtalat vite motsvarande tjugo (20) procent av det accepterade klubbade fordonspriset, som skälig schablonersättning för bland annat förlorad försäljningsmöjlighet, administration, publicering och omauktionering. Veycaro får i stället kräva styrkt högre direkt skada om detta följer av lag och det särskilt meddelas, men dubbel ersättning får inte tas ut för samma skada. Vitet kan jämkas enligt 36 § avtalslagen om det är oskäligt.
8. Pris, skatter, avgifter och betalning
Objektsidan ska ange köpeskilling, valuta, momsstatus, köparavgift, eventuell export-, import-, registrerings-, reparations-, besiktnings-, transport- och administrationskostnad. Före konsumentköp visas totalpris inklusive moms och obligatoriska avgifter. Företagskund ansvarar för sin egen skatte- och momsbedömning.
Betalning ska ske till angiven mottagare och inom tiden i orderbekräftelsen. Fordon lämnas inte ut innan full betalning och begärd identifiering har godkänts. Vid dröjsmål får lagstadgad dröjsmålsränta, påminnelse- och inkassokostnader tas ut. Veycaro får hålla inne leverans, häva enligt tillämplig lag och kräva ersättning för styrkt skada.
Veycaro eller säljaren får genomföra kredit-, bedrägeri- och betalningskontroll samt använda betaltjänst eller finanspartner. Fordran får överlåtas enligt lag. Köparens invändningsrätt enligt tvingande
konsumenträtt påverkas inte.
8A. Inbetalningar och betalningens rättsliga verkan
Diversa administrerar samtliga av Veycaro anvisade inbetalningar. Betalning anses fullgjord först när hela det förfallna beloppet har registrerats som disponibelt hos den av Diversa anvisade betalningsmottagaren, med korrekt order- eller fakturareferens. En initierad, reserverad, återkallad eller bestridd kort- eller banktransaktion utgör inte slutlig betalning.
Diversa får fördela mottaget belopp mellan köpeskilling, moms, köparavgift, transport, reparation, besiktning, förvaring, dröjsmålsränta och annan förfallen post enligt betalningsspecifikationen. Vid delbetalning avräknas belopp i första hand mot kostnader och ränta och därefter mot kapitalfordran, i den omfattning lag medger.
Betalning från annan än avtalsparten får nekas eller återföras om identitet, medlens ursprung, fullmakt eller transaktionens syfte inte kan verifieras. Eventuell valutaväxling, bankavgift och kursdifferens bärs av betalaren, om inget annat anges. Köparen ska säkerställa att Diversa erhåller exakt fakturerat belopp.
Diversa utfärdar betalningsbekräftelse när beloppet har bokförts mot rätt affär. Ett kvitto eller betalningsbesked utgör inte i sig bevis om att äganderätt, risk, registrering eller leverans har övergått.
8B. Utbetalningar, säljaravräkning och innehållande
Utbetalning till en extern säljare genomförs av Diversa enligt den avräkningsmodell och de tidsfrister som följer av säljaravtalet. Rätt till utbetalning uppkommer först när köparens betalning är slutlig, nödvändiga identitets- och äganderättskontroller har godkänts, eventuella ånger- eller avtalsvillkor har hanterats och det inte finns en befogad spärr, tvist, återkravsrisk eller myndighetsåtgärd.
Diversa får före utbetalning avräkna avtalade provisioner, publiceringsavgifter, transport- och tjänstekostnader, skatter, återbetalningar, prisavdrag, skadestånd, viten och andra förfallna motfordringar. En fullständig avräkningsspecifikation ska göras tillgänglig för den berättigade mottagaren.
Diversa får tillfälligt hålla inne ett omtvistat eller riskutsatt belopp när det finns konkret grund, exempelvis misstanke om obehörig försäljning, falska handlingar, återkallad betalning, sanktionsrisk, konsumenttvist, leveranshinder eller konkurrerande äganderättsanspråk. Innehållandet ska begränsas till vad som är proportionerligt och ska omprövas när nytt underlag tillkommer.
Ingen utbetalning sker kontant. Mottagarkontot ska tillhöra den verifierade avtalsparten eller annan i förväg godkänd betalningsmottagare. Ändring av konto kan kräva förnyad identifiering och säkerhetskarens.
8C. Återbetalningar, återkrav och felbetalningar
Återbetalning beslutas och administreras av Diversa när rätt till återbetalning följer av lag, godkänd ånger, hävning, prisjustering, dubbelbetalning, felbetalning eller särskild överenskommelse. Återbetalning sker normalt till samma betalningsmedel och betalare som användes vid inbetalningen, om inte lag, tekniskt hinder eller verifierad särskild anledning kräver annat.
Diversa får avvakta med återbetalning till dess att fordon, handlingar, nycklar, utrustning och annan prestation har återlämnats eller till dess att tillräckligt bevis om återlämnande har lämnats, i den omfattning lag medger. Lagstadgade återbetalningsfrister för privatkund ska alltid följas.
Belopp som felaktigt betalats ut, återbetalats dubbelt, erhållits genom oriktiga uppgifter eller senare återtagits genom kortreklamation ska omedelbart återbetalas till Diversa. Diversa får kvitta en klar och
förfallen återkravsfordran mot kommande utbetalning när detta är lagligen tillåtet och specificeras.
Avgift får inte tas ut enbart för att en privatkund lagligen utövar ångerrätt. Direkta retur-, värdeminsknings- och tjänstekostnader får endast belasta privatkunden när förutsättningarna enligt tvingande lag och lämnad förhandsinformation är uppfyllda.
9. Import, registreringsbesiktning och
kontrollbesiktning Vilka tjänster som ingår eller kan köpas till framgår alltid av det enskilda objektet. För utlandsimporterade fordon som säljs till privatkund ska Veycaro, när detta utlovats i objektet, före leverans ombesörja angiven reparation, rengöring, ursprungskontroll, registreringsbesiktning och andra uttryckligen avtalade steg. Ett löfte om registreringsbesiktning är inte en garanti för att myndighet eller besiktningsorgan godkänner fordonet om hinder framkommer som ligger utanför Veycaros kontroll; parterna hanterar då följderna enligt lag och ordervillkoren.
Företagskund kan, när alternativet erbjuds, välja att köpa skadeobjektet utan svensk registreringsbesiktning eller lägga till registreringsbesiktning. Kontrollbesiktning kan erbjudas som separat alternativ. Val, pris och omfattning ska framgå av orderbekräftelsen.
Köpare som väljer leverans utan registreringsbesiktning övertar själv ansvaret för ursprungskontroll, registrering, besiktning, tekniska krav, skatter, avgifter och rätten att använda fordonet. Tillgängliga originalhandlingar, utländska ägarhandlingar, köpehandling och övriga objektspecifika dokument överlämnas enligt orderbekräftelsen. Veycaro garanterar inte att en viss handling finns om frånvaron tydligt har upplysts före köpet.
10. Uppdrag att registreringsbesikta och behandla
identitetshandling När köparen beställer registreringsbesiktning ska köparen lämna de uppgifter och den fullmakt som faktiskt krävs av myndighet, besiktningsorgan och Veycaros identitetskontroll. Uppgifterna lämnas i första hand genom en säker funktion i medlemsportalen. Om e-post uttryckligen anvisas används contact@diversa-solutions.com. Fullständigt personnummer och ID-kopia ska inte skickas i vanlig e-post om Veycaro erbjuder en säkrare kanal.
Följande godkännandetext ska lämnas med elektronisk signering eller på annat verifierbart sätt: "Jag, [för- och efternamn], personnummer [ååååmmdd-xxxx], ger härmed Diversa Solutions AB, org.nr 559206-1377, och av bolaget utsedd behörig företrädare fullmakt att för min räkning boka, företräda mig vid och genomföra ursprungskontroll, registreringsbesiktning och, om beställt, kontrollbesiktning av fordonet med chassinummer [VIN] eller tilldelat registreringsnummer [REGNR]. Jag bekräftar att lämnade uppgifter är korrekta och att nödvändiga personuppgifter får behandlas för detta ändamål. Fullmakten gäller endast detta uppdrag och till dess att uppdraget slutförts eller återkallats, utan påverkan på åtgärder som redan lagligen genomförts."
Veycaro får begära namn, adress, telefonnummer, person- eller organisationsnummer och giltig ID-handling när det är nödvändigt. Endast nödvändiga uppgifter ska samlas in och de ska skyddas, behörighetsbegränsas och gallras enligt integritetsinformationen.
11. Reparation, rengöring och tilläggstjänster
Reparation och andra arbeten utförs endast i den omfattning som uttryckligen beställts. En kostnadsuppskattning är inte fast pris om den inte benämns fast pris. Tilläggsarbete kräver normalt köparens godkännande, utom nödvändiga mindre åtgärder som får utföras enligt tvingande lag eller särskilt avtalad beloppsgräns.
Skadefordon kan efter demontering visa ytterligare fel. Veycaro ska då informera kunden om väsentlig påverkan på pris, tid eller genomförbarhet och inhämta beslut innan större tilläggsarbete. Privatkundens rättigheter enligt konsumenttjänstlagen påverkas inte.
Rengöring innebär normal invändig och/eller utvändig rekonditionering enligt beställningen och är inte sanering, luktsanering, mögelbehandling eller återställande till nyskick om detta inte uttryckligen avtalats.
12. Leverans, upphämtning, försening och förvaring
När fordonet är leveransklart skickas en notifiering i medlemsportalen och/eller till registrerad kontaktuppgift. Köparen ska snarast och senast inom tjugofyra (24) timmar logga in under Medlemsportalen > Leverans och välja eller begära tillgängligt datum, tidsintervall, leveransplats eller upphämtning. Tjugofyra timmar avser val av tid, inte att själva leveransen måste ske inom tjugofyra timmar.
Om köparen inte gör ett val, inte medverkar till leverans eller inte hämtar fordonet på avtalad tid får skälig förvaringsavgift tas ut från och med den tidpunkt som anges i påminnelsen: 249 kr inklusive moms per påbörjat dygn för vanlig personbil och 300 kr inklusive moms per påbörjat dygn för övriga fordon. För företagskund anges om beloppen är exklusive moms i orderbekräftelsen. Avgift tas inte ut för tid då dröjsmålet beror på Veycaro eller säljaren. Innan avgift börjar löpa ska kunden ha fått tydlig information och en rimlig möjlighet att agera.
Leveranser utförs genom Diversa Solutions Road Assistance, Diversas egna transportresurser och, om det anges eller behövs, godkänd underleverantör. Att egna transportörer normalt används är inte ett absolut löfte om att extern transportör aldrig anlitas.
Leveransdatum och tidsintervall är uppskattade om de inte uttryckligen bekräftats som bindande. Justeringar kan ske på grund av verksamhetsbelastning, ruttplanering, väder, myndighetsbeslut, besiktningsutfall, trafik, säkerhet eller transportförutsättningar. Kunden ska notifieras så snart som möjligt. Veycaro planerar leveransen utifrån säkerhet och faktisk transportkapacitet, men detta begränsar inte privatkundens rättigheter vid dröjsmål enligt tvingande lag.
Köparen ska vid mottagandet kontrollera synliga transportskador och notera dem på leveranskvittot samt fotografera och anmäla dem utan dröjsmål. Underlåten notering tar inte bort en privatkunds tvingande rättigheter men kan påverka bevisningen.
13. Riskövergång, ägande, avställning och
trafikansvar Äganderätt, risk och ansvar övergår vid den tidpunkt som följer av tillämplig lag och avtalet. För privatkund som får fordonet transporterat av säljaren eller av säljarens anlitade transportör övergår risken normalt först när konsumenten har fått fordonet i sin besittning. Ett generellt villkor om att konsumenten bär all risk direkt vid betalning gäller därför inte.
När risk och ägande har övergått ansvarar den nya ägaren för fordonets förvaring, skatter, avgifter, användning och försäkring, med undantag för ansvar som enligt lag kvarstår hos säljaren. Samtliga fordon levereras avställda om inget annat uttryckligen står i orderbekräftelsen.
Köparen får inte köra ett avställt, oförsäkrat, oregistrerat, obesiktigat eller trafikfarligt fordon. Innan påställning ska köparen säkerställa att trafikförsäkring finns och att samtliga krav för laglig användning är uppfyllda. Transport från leveransplats får vid behov ske med godkänd bärgare eller trailer.
14. Ansvar, force majeure och digital tjänst
Veycaro ansvarar för direkt skada som orsakats genom avtalsbrott eller vårdslöshet i den omfattning som följer av lag. Ansvarsbegränsningar gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller när ansvar inte lagligen får begränsas. För företagskund ansvarar Veycaro inte för indirekt skada, produktionsbortfall, utebliven vinst eller följdskada, om inte skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.
Veycaro ansvarar inte för försening eller underlåtenhet som beror på extraordinär omständighet utanför rimlig kontroll, exempelvis krig, myndighetsbeslut, naturhändelse, omfattande driftstörning, cyberangrepp, epidemi, strejk eller transportavbrott. Parten ska underrätta motparten och begränsa följderna. Force majeure tar inte bort rättigheter som enligt tvingande lag ändå gäller.
Tillfälligt underhåll, tekniska fel och avbrott kan förekomma. Veycaro får vid behov pausa budgivning eller förlänga auktion för att upprätthålla en rättvis process.
15. Personuppgifter, kommunikation och
dokumentation Diversa är personuppgiftsansvarig för den behandling som sker för medlemskap, identitetskontroll, avtal, betalning, kundservice, leverans, besiktning, bedrägeriförebyggande, rättsliga skyldigheter och rättsliga anspråk, om inte annat anges. Fullständig information om ändamål, rättslig grund, mottagare, lagringstid, överföringar och registrerades rättigheter ska finnas i en separat integritetspolicy.
Väsentliga avtalsmeddelanden skickas genom medlemsportalen, e-post, SMS eller annan registrerad kontaktväg. Medlemmen ska hålla kontaktuppgifter uppdaterade. Marknadsföring kräver separat rättslig grund och kan avregistreras; ett samtycke till Villkoren är inte automatiskt samtycke till marknadsföring.
Veycaro får spara budhistorik, order, godkännanden, meddelanden, bilder, kontrollresultat och leveransbevis för att administrera avtalet, förebygga missbruk och tillvarata rättsliga anspråk.
16. Reklamation, klagomål och tvist
Reklamation eller klagomål ska skickas till contact@diversa-solutions.com och innehålla ordernummer, VIN/registreringsnummer, beskrivning av felet, när det upptäcktes samt relevanta bilder eller underlag. Akuta säkerhetsfel innebär att fordonet inte ska köras.
Tvist ska i första hand lösas genom skriftlig dialog. Privatkund kan därefter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om nämndens krav är uppfyllda. Svensk allmän domstol är behörig enligt tillämpliga processregler. För företagskund avgörs tvist av Malmö tingsrätt som första instans, om inte parterna skriftligen avtalat annat. Svensk lag tillämpas, utan att konsument fråntas tvingande skydd i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort när sådant skydd är tillämpligt.
17. Ändringar, avtalsbevarande och kontakt
Veycaro får uppdatera Villkoren för framtida användning på grund av lagändring, myndighetskrav, säkerhet, teknisk utveckling eller förändrad tjänst. Väsentliga ändringar meddelas i förväg. Den version som accepterades när ett köp eller bud blev bindande gäller för den affären, om inte ändringen krävs enligt lag eller godkänns av parterna.
Om en bestämmelse är ogiltig eller inte kan göras gällande ska den jämkas eller lämnas utan avseende i minsta nödvändiga omfattning; övriga bestämmelser fortsätter att gälla.
Avtalspart och plattformsoperatör: Diversa Solutions AB, org.nr 559206-1377. Produktnamn: Veycaro. E-post: contact@diversa-solutions.com. Aktuell postadress, telefonnummer, integritetspolicy och ångerblankett ska visas på webbplatsen före lansering.
18. Avtalsbehörighet, fullmakt och solidariskt ansvar
Genom medlemskap och fortsatt användning intygar medlemmen att denne är en giltig avtalstagare och har full rättslig kapacitet att ingå och fullgöra samtliga rättshandlingar genom plattformen. Den som registrerar eller använder ett företagskonto intygar att denne är behörig firmatecknare eller innehar en giltig och tillräcklig fullmakt. Veycaro får när som helst kräva att behörigheten styrks.
En fysisk person som utan behörighet använder ett företagskonto eller utger sig för att företräda annan svarar personligen för den skada och kostnad som därigenom orsakas, i den utsträckning lag medger. Om flera personer eller bolag gemensamt anges som köpare svarar de solidariskt för betalning och övriga förpliktelser, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Medlemmen får inte låta annan använda kontot, budbehörigheten eller ett tilldelat kundnummer. Rättshandling som företas efter korrekt autentisering ska anses härröra från kontoinnehavaren, om denne inte utan dröjsmål visar att kontot obehörigen har tagits över och att rimliga säkerhetsåtgärder har följts.
19. Kundkännedom, bedrägeri, sanktioner och
regelefterlevnad Veycaro tillämpar riskbaserade kontroller för att förebygga bedrägeri, identitetsmissbruk, häleri, penningtvätt, korruption, sanktionsöverträdelser, olaglig export och annan otillåten verksamhet. Kontroller kan omfatta identitet, verklig huvudman, företrädare, betalningsmedlets innehavare, finansiering, medlens ursprung, destinationsland, slutanvändare och affärens ekonomiska rimlighet.
Medlemmen ska på begäran lämna tillräcklig dokumentation och får inte använda ombud, bulvan, tredjepartsbetalning, falsk faktura, kontantupplägg eller uppdelad betalning i syfte att kringgå kontroll. Veycaro får avvakta med medlemskap, budgodkännande, leverans, återbetalning eller utbetalning medan kontroll pågår och får rapportera eller lämna uppgifter när lag eller myndighetsbeslut kräver det.
Fordon får inte säljas, transporteras eller exporteras till förbjuden mottagare, förbjudet område eller förbjuden användning. Köparen ansvarar för införsel-, export-, tull-, skatte-, registrerings-, miljö- och sanktionskrav i destinationslandet.
20. Särskilda risker med skadefordon
Ett skadefordon är till sin natur ett högriskobjekt. Skador kan påverka bärande struktur, krocksäkerhet, batteri, högvoltssystem, bränslesystem, bromsar, styrning, hjulupphängning, sensorer, airbag, kablage, elektronik, brandskydd och täthet. En okulär beskrivning kan inte utesluta dolda sprickor, deformation, korrosion, vätskeinträngning, termisk påverkan eller tidigare bristfällig reparation.
Uppgift om att fordonet startar, rullar eller kan förflyttas betyder inte att det är körbart, trafiksäkert, lagligt att använda eller ekonomiskt reparerbart. Uppgift om nyckel innebär inte att samtliga nycklar finns eller att startspärr och elektroniska funktioner fungerar. Uppgift om mätarställning är avläst värde och inte garanti för total körsträcka om inte detta uttryckligen anges.
El- och hybridfordon kan innehålla skadade högvoltskomponenter med risk för brand, elchock eller återantändning. Hantering, lagring och transport ska ske av kompetent aktör enligt säkerhetsanvisning. Ett fordon som utsatts för brand, vatten, kemikalie, biologisk förorening eller okänd påverkan får kräva särskild sanering eller destruktion som inte ingår utan uttryckligt avtal.
21. Skadeklassificering, värdering och
reparationskalkyl
Skadeklass, färgmarkering, poäng, teknikerkommentar, reparationskalkyl och marknadsvärde är beslutsunderlag och inte självständiga garantier. Kalkyler kan baseras på synliga skador, standardtider, uppskattade reservdelspriser och tillgänglig information. Faktisk kostnad kan avvika på grund av dolda fel, tillgång på delar, valuta, frakt, tull, diagnos, kalibrering och myndighetskrav.
Veycaro lämnar ingen utfästelse om framtida försäljningsvärde, lönsamhet, försäkringsbarhet, finansieringsbarhet, homologering eller möjlighet att registrera fordonet i ett visst land, om inte en sådan utfästelse uttryckligen och skriftligen har lämnats för objektet.
Tidigare skadehistorik, försäkringsklassificering eller utländsk status kan påverka registrering, försäkringspremie, garanti och andrahandsvärde. Köparen ansvarar för egen kommersiell kalkyl; privatkundens tvingande rätt till korrekt förhandsinformation kvarstår.
22. Försäkring och frånvaro av
försäkringsverksamhet Veycaro och Diversa bedriver genom detta regelverk inte försäkringsverksamhet, förmedlar inte automatiskt försäkring och utfärdar inte försäkringsskydd. Medlemskap, fordonsgaranti, reparationsgaranti, vägassistans, transportåtagande och reklamationsrätt är skilda rättsliga företeelser och ska inte uppfattas som trafik-, vagnskade-, maskinskade-, avbrotts- eller annan försäkring.
Köparen ansvarar för att före påställning teckna trafikförsäkring och för att bedöma behovet av övrigt försäkringsskydd från ett behörigt försäkringsbolag. Veycaro garanterar inte att ett försäkringsbolag accepterar, värderar eller ersätter fordonet.
Om ett separat försäkringsalternativ senare visas på plattformen ska försäkringsgivare, förmedlare, förköpsinformation, omfattning, premie, självrisk och undantag identifieras i egna handlingar. Detta regelverk ersätter inte sådana handlingar.
23. Äganderätt, belastningar och dokument
Säljaren ska ha rätt att sälja objektet eller vara behörigen befullmäktigad. Kända äganderättsförbehåll, kreditspärrar, leasing, utmätning, myndighetsbeslut eller andra belastningar som påverkar överlåtelsen ska hanteras före eller i samband med leverans enligt objektsvillkoren.
Köparen ska kontrollera att mottagna dokument överensstämmer med orderbekräftelsen. Förlorade, försenade eller ofullständiga originalhandlingar kan hindra registrering eller export. Om en handling uttryckligen har garanterats men inte kan tillhandahållas ska säljaren få skälig tid att avhjälpa bristen innan annan påföljd aktualiseras, med respekt för tvingande lag.
Äganderätten får, särskilt i företagsaffärer, förbehållas säljaren till dess att hela köpeskillingen, avgifter och förfallna kostnader har betalats, i den utsträckning ett sådant förbehåll är giltigt och har avtalats före leverans.
24. Transportbeställning, lastning och
mottagningsförutsättningar Köparen ska lämna korrekt leveransadress, kontaktperson, öppettider, tillträdesinformation och uppgifter om lokala begränsningar. Leveransplatsen ska vara laglig, säker, hårdgjord och tillgänglig för aktuellt transportfordon. Köparen ska ordna behörig mottagare, lossningsyta och vid behov maskinell hjälp.
Om leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter, frånvarande mottagare, otillgänglig plats, säkerhetsrisk eller myndighetshinder får transporten avbrytas. Köparen svarar då för skäliga merkostnader för väntetid, bomkörning, omlastning, ny leverans och förvaring, om hindret ligger på
köparens sida.
Personliga föremål, lösa delar och tillbehör som inte uttryckligen listas i orderbekräftelsen ingår inte. Bränslenivå, batteriladdning och däcktryck kan vara otillräckliga för drift. Fordonet kan levereras med bärgningshjälpmedel, demonterade delar eller transportskydd som mottagaren ska hantera på säkert sätt.
25. Avbeställning, hävning och återtagande
Avbeställning är inte detsamma som ångerrätt. Privatkund får före leverans avbeställa i den omfattning tvingande lag medger, varvid säljaren kan ha rätt till lagstadgad ersättning. Företagskund får inte avbeställa ett bindande köp utan skriftligt godkännande.
Vid väsentligt betalnings- eller annat avtalsbrott får Veycaro eller säljaren, efter erforderlig underrättelse och rättelsefrist när sådan krävs, hålla inne prestation, häva, sälja om objektet och kräva avtalat vite eller ersättning. Erlagd handpenning får avräknas mot förfallen fordran och skada, men ska inte förverkas utöver vad som är skäligt och lagligen tillåtet.
Om ett redan utlämnat fordon lagligen ska återtas ska köparen medverka till åtkomst och återlämnande. Veycaro får inte självt olovligen ta fordonet i besittning utan ska använda avtalad, myndighets- eller rättslig väg.
26. Plattformens integritet och auktionsövervakning
Budhistorik, tidsstämplar och systemloggar utgör primärt bevis om bud, kontohändelser och auktionens förlopp. Veycaro får använda automatisk riskanalys för att identifiera onormala budmönster, samordning, budtrissning, egenbud, falska konton och andra manipulationer.
Säljare, närstående, personal eller ombud får inte lämna skenbud eller på annat sätt artificiellt påverka priset. Medlemmar får inte samordna sig för att hålla nere pris, dela konto, störa annan budgivare eller försöka köpa objekt utanför plattformen i syfte att undvika avgifter.
Vid misstanke får Veycaro frysa konto och auktion, kräva förklaring, ogiltigförklara berörda bud och lämna information till behörig myndighet. Åtgärd ska vara proportionerlig och dokumenterad.
27. Immateriella rättigheter och dataanvändning
Veycaros varumärke, struktur, texter, objektsdata, fotografier, skadebedömningar, kalkyler, gränssnitt och databaser tillhör Diversa eller dess licensgivare. Medlemskapet ger endast en begränsad, personlig, återkallelig och icke överlåtbar rätt att använda plattformen för avsett ändamål.
Systematisk kopiering, skrapning, vidarepublicering, träning av modeller, automatiserad åtkomst, prisbevakning genom otillåten robot, återförsäljning av data eller användning av material för konkurrerande tjänst är förbjuden utan skriftligt tillstånd.
Medlem som laddar upp material garanterar nödvändig rätt och ger Veycaro den begränsade nyttjanderätt som krävs för publicering, administration, marknadsföring av objektet, dokumentation och tvistbevisning.
28. Skatter, tull, export och internationella affärer
Internationella fordonsaffärer kan medföra importmoms, tull, punktskatt, ursprungskrav, exportdeklaration, tillfällig registrering, miljöavgift, registreringsavgift och krav på teknisk anpassning. Fördelningen av dessa kostnader ska framgå av ordern. Om inget annat uttryckligen anges ansvarar köparen för kostnader och krav efter export från ursprungslandet.
Veycaro lämnar inte skatterådgivning. Uppgift om avdragsgill moms, marginalbeskattning, exportförsäljning eller momsfri leverans förutsätter att lagens villkor och dokumentationskrav faktiskt är uppfyllda. Felaktigt lämnad information från köparen medför ansvar för tillkommande skatt, ränta, avgift och direkt skada.
Köparen ska på begäran styrka utförsel, mottagande, registrering och annan omständighet som krävs för redovisning. Veycaro får hålla inne återbetalning av säkerhet eller momsbelopp till dess tillräckligt underlag har mottagits, om detta avtalats och är lagligen tillåtet.
29. Miljö, farligt gods och uttjänta fordon
Skadade fordon kan innehålla bränsle, olja, köldmedium, batterier, pyrotekniska komponenter, kemikalier och annat miljö- eller säkerhetskänsligt material. Köparen ska följa regler om transport, lagring, demontering, avfall, producentansvar och farligt gods.
Ett objekt som inte kan återställas eller registreras kan behöva hanteras som uttjänt fordon eller avfall. Veycaro garanterar inte export- eller återvinningsrätt. Otillåten dumpning, demontering eller export utgör väsentligt avtalsbrott och kan rapporteras.
Kostnad för sanering eller myndighetsåtgärd som orsakats av köparens hantering bärs av köparen. Ansvar för förorening som fanns före riskövergång bedöms enligt lag, objektsinformation och vem som hade faktisk kontroll.
30. Företräde, fortbestånd och fullständig reglering
Detta regelverk, objektsbeskrivningen, orderbekräftelsen, prisbilagan och uttryckligen införlivade särskilda villkor utgör parternas fullständiga reglering av affären. Muntliga uppgifter binder endast i den omfattning de enligt lag eller skriftlig bekräftelse ska anses ingå i avtalet.
Bestämmelser om betalning, ansvar, sekretess, immateriella rättigheter, personuppgifter, tvist, ersättning och dokumentation fortsätter att gälla efter medlemskapets eller affärens upphörande i den omfattning deras natur kräver.
Medlemmen kan alltid ta del av gällande regelverk i medlemsportalen och ska även kunna ladda ned den version som gällde vid varje bindande affär. Veycaro ska upprätthålla versionshistorik och får inte retroaktivt försämra redan uppkomna rättigheter.
31. Externa säljare och Diversas kontrollansvar
En extern säljare som publicerar eller låter Diversa publicera ett objekt ska före publicering identifieras och styrka sin rätt att förfoga över fordonet. Säljaren ansvarar för att ägaruppgifter, VIN, skadehistorik, mätarställning, momsstatus, finansiering, dokument, nycklar och kända fel redovisas korrekt och fullständigt.
Diversa får granska, komplettera, pausa eller neka en annons och kräva fordonsdokument, inköpsunderlag, fullmakt, finansieringslösen, skadeunderlag eller teknisk kontroll. Granskning innebär inte att Diversa garanterar varje extern uppgift eller övertar säljarens lagstadgade felansvar.
Om en extern säljares uppgift visar sig felaktig får Diversa stoppa utbetalning, rätta information, hantera köparens krav som betalningsadministratör och rikta återkrav mot säljaren. Säljaren ska hålla Diversa skadeslöst för styrkt direkt kostnad som orsakats av säljarens avtalsbrott, med förbehåll för tvingande lag och skälighetsbedömning.
32. Redovisning, transaktionsspårbarhet och
ekonomiskt underlag
Diversa ansvarar för att Veycaros in- och utbetalningar dokumenteras med transaktionsreferens, datum, belopp, valuta, betalare, mottagare, order, faktura, avgiftsfördelning och status. Bokföring och verifikationer bevaras enligt tillämpliga lagkrav.
Medlemmen ska kontrollera faktura, kvitto och avräkning och skriftligen anmäla en konkret avvikelse utan oskäligt dröjsmål. En invändning ska ange vilken post som bestrids, grunden och vilket belopp som medges. Privatkundens lagstadgade rättigheter påverkas inte av en administrativ tidsfrist.
Diversa får korrigera uppenbara bokförings- och transaktionsfel samt utfärda tilläggsfaktura eller kreditnota. En korrigering ska vara spårbar och får inte användas för att ensidigt ändra ett korrekt avtalat pris.
33. Betaltjänstleverantör, finansiering och
medelsseparation Diversa får anlita bank, kortinlösare, betaltjänstleverantör, fakturapartner eller finansbolag för att tekniskt genomföra betalning, kreditprövning, utbetalning eller återbetalning. Sådan aktör kan ha egna obligatoriska villkor, men Diversa förblir ansvarigt för Veycaros egna betalningsinstruktioner och administrativa åtaganden.
När medel tas emot för en extern säljares räkning ska Diversa tillämpa en redovisnings- och avräkningsstruktur som skiljer externa säljarfordringar från Diversas egna intäkter i den omfattning som krävs av avtal, bokföring och tillämplig betaltjänstreglering. Regelverket innebär inte att medel utgör bankinsättning eller omfattas av insättningsgaranti.
Kredit eller avbetalning uppkommer endast genom separat kreditavtal. Avslag från finanspartner påverkar inte ett redan bindande kontantköp om inte köpet uttryckligen villkorats av beviljad finansiering. Medlemmen ska läsa kreditkostnad, ränta, effektiv ränta, säkerhet och förtidslösen i kreditgivarens handlingar.
34. Formella meddelanden och delgivningsadress
Diversas formella meddelanden lämnas genom medlemsportalen och, när lämpligt, till registrerad e-post, telefon eller postadress. Medlemmen ansvarar för att uppgifterna är riktiga, bevakar sina meddelanden och omedelbart anmäler ändring. Ett meddelande anses inte automatiskt delgivet endast för att det har skickats om tvingande delgivnings- eller konsumentregel kräver mer.
Rättsligt betydelsefulla meddelanden från medlemmen, såsom reklamation, ånger, bestridande, fullmaktsåterkallelse, krav eller uppsägning, ska skickas till den kontaktväg som anges för ärendet eller till contact@diversa-solutions.com. Veycaro ska utan onödigt dröjsmål bekräfta mottagandet.
Medlemmen ska ange fullständigt namn eller företagsnamn, kund- eller ordernummer, fordonets VIN eller registreringsnummer, kontaktuppgift och tydligt yrkande. Krav på information får inte tillämpas så att en privatkunds lagenliga meddelande oskäligt avvisas.
35. Samlat juridiskt ansvar och slutlig
bolagsidentifiering Veycaro ska i alla rättsliga, ekonomiska och administrativa sammanhang förstås som en verksamhet inom Diversa Solutions AB. Diversa är den part som fullständigt ansvarar för att plattformen drivs, att medlemsreglerna administreras, att de egna avtalen fullgörs och att Veycaros in- och utbetalningsflöden hanteras, kontrolleras, dokumenteras och avräknas.
Diversas ansvar omfattar inte ett obegränsat övertagande av en extern säljares, myndighets, besiktningsorgans, försäkringsgivares, kreditgivares eller transportpartners självständiga lagstadgade
ansvar. Varje sådan aktör svarar för sina egna beslut och prestationer, medan Diversa svarar för valet, instruktionen och administrationen i den omfattning som följer av avtal och lag.
Juridisk operatör och ansvarigt bolag: Diversa Solutions AB. Organisationsnummer: 559206-1377. Produkt och handelsplattform: Veycaro. Avtals-, betalnings- och reklamationskontakt: contact@diversa-solutions.com. Uppdaterad postadress, telefonnummer och övriga obligatoriska bolagsuppgifter ska alltid framgå på Veycaros webbplats och i varje orderbekräftelse.
Bilaga 1 - Obligatorisk information på varje
objektsida • Juridisk säljare och Veycaros roll
• VIN/chassinummer eller tydlig identifikation
• Land, registreringsstatus och dokumentstatus
• Kända skador, körbarhet, säkerhetsstatus och mätarställning
• Om priset är inklusive/exklusive moms och samtliga obligatoriska avgifter
• Valuta, betalningsfrist och accepterade betalningssätt
• Om garanti erbjuds och separat garantibevis
• Om reparation, rengöring, ursprungskontroll, registrerings- eller kontrollbesiktning ingår
• Leverans-/upphämtningsalternativ, uppskattad tid och kostnad
• Vid auktion: reservationsprisprincip, sluttid, eventuell tidsförlängning och budregler
20. Medlemsnivåer, avgifter och betalning av medlemskap
Medlemskap tecknas i en av de nivåer som Diversa vid var tid tillhandahåller. Nivån styr vilka objekt som visas, hur många fordon som får förvärvas per kalendermånad, om budgivning i auktion är tillgänglig, om förhandsvisning av objekt erbjuds samt vilken handläggnings- och transportprioritet som gäller.
Samtliga medlemsavgifter avser tolv (12) månader och betalas i sin helhet i förskott vid ett tillfälle. Månadsbetalning, delbetalning, faktureringsupplägg eller avbetalning erbjuds inte, om detta inte uttryckligen och skriftligen avtalats med Diversa.
Angivna avgifter är exklusive mervärdesskatt. Vid betalning tillkommer mervärdesskatt enligt vid var tid gällande skattesats. Det totalbelopp som visas i ansökningsflödet är det belopp som ska betalas och inkluderar mervärdesskatt.
Medlemskapets giltighetstid räknas från och med den dag ansökan registreras och tolv månader framåt, om inte administratör anger annan giltighetstid i medlemsregistret. Medlemskapet förnyas inte automatiskt utan förnyelse sker genom ny betalning.
Betalning ska ske till av Diversa anvisat Swish- eller bankgironummer och det medlemsnummer som tilldelas i ansökningsflödet ska alltid anges som betalningsreferens i meddelandefältet. Betalning utan korrekt referens kan inte hänföras till rätt ansökan och kan därför fördröja eller omöjliggöra handläggning.
Vid utebliven betalning inom skälig tid nekas ansökan. Om betalning har skett men ansökan ändå nekas eller avslås återbetalas erlagd medlemsavgift. Återbetalning sker till det konto varifrån betalningen gjordes och kan ta upp till tolv (12) arbetsdagar.
21. Prövning, avslag och radering av ansökan
Varje ansökan prövas individuellt av administratör. Diversa förbehåller sig rätten att neka en ansökan utan att medlemskap uppkommer, exempelvis vid ofullständiga eller felaktiga uppgifter, utebliven identitets- eller behörighetskontroll, avsaknad av giltigt registreringsbevis eller momsregistrering, misstänkt bedrägeri, sanktionsträff, tidigare avtalsbrott eller när sökanden inte uppfyller kraven för vald nivå.
Vid avslag anges en motivering. Beslutet och motiveringen dokumenteras och meddelas sökanden till den e-postadress som angetts i ansökan. Ett avslag innebär att ingen access till plattformens objekt medges.
En avslagen eller inaktuell ansökan kan raderas permanent av administratör. Radering påverkar inte Diversas skyldighet att bevara underlag som enligt bokförings-, skatte- eller penningtvättslagstiftning ska sparas under föreskriven tid.
Ett beviljat medlemskap kan pausas, nedgraderas eller avslutas om förutsättningarna för nivån inte längre är uppfyllda, om avgiften inte betalas eller om medlemmen bryter mot regelverket.
22. Objektens synlighet och nivåstyrd tillgång
Diversa bestämmer ensidigt vilka objekt som publiceras, för vilka kundkategorier och för vilka medlemsnivåer respektive objekt visas samt vilka köpalternativ och tillägg som erbjuds på objektet. Denna styrning kan ändras när som helst utan föregående besked.
Att ett objekt inte visas för en viss medlem innebär inte att objektet är sålt eller otillgängligt, utan endast att det inte omfattas av medlemmens nivå eller kundkategori. Ingen medlem har rätt att kräva access till objekt utanför sin nivå.
Privatkund får endast förvärva fordon som Diversa återställer, färdigställer, registreringsbesiktigar och levererar i brukbart skick. Förvärv av oreparerat skadeobjekt är av regulatoriska, garanti-, säkerhets- och ansvarsskäl förbehållet företagskund.
De tillägg som visas på ett objekt är erbjudanden om tilläggstjänster och utgör inte en del av fordonets grundutförande förrän de beställts och bekräftats i orderbekräftelsen. Tillägg debiteras separat.
23. Köpvolym, missbruk av access och nivåbegränsningar
Antalet fordon som får förvärvas per kalendermånad framgår av medlemsnivån. Överskridande kräver skriftligt godkännande eller uppgradering av nivån. Diversa får avvisa köp, annullera order eller pausa kontot vid överskridande.
Medlemskapet är personligt eller knutet till angiven juridisk person. Det är inte tillåtet att dela inloggning, förmedla access, agera ombud åt icke-medlem, systematiskt hämta data från plattformen, kringgå nivåbegränsningar genom flera konton eller använda automatiserade verktyg mot plattformen.
Vid konstaterat missbruk får Diversa omedelbart stänga av kontot utan återbetalning av kvarvarande medlemstid samt kräva ersättning för uppkommen skada.
24. Kommunikation, meddelanden och handläggningstider
All formell kommunikation sker skriftligen via medlemsportalen eller till den e-postadress medlemmen registrerat. Meddelanden anses mottagna när de gjorts tillgängliga i portalen eller avsänts till registrerad e-postadress.
Meddelanden som skickas via plattformens kontaktformulär registreras i Diversas administrationssystem och behandlas i turordning. Angivna svarstider är målsättningar och utgör inte bindande åtaganden.
Medlemmen ansvarar för att kontaktuppgifter hålls aktuella. Diversa ansvarar inte för konsekvenser av att meddelanden inte når medlemmen på grund av felaktiga uppgifter, full inkorg eller spamfiltrering.
25. Leveransbekräftelse, identitetskontroll och dokumentsignering
Leverans kan endast bokas när Diversa har öppnat leveranssteget för det aktuella fordonet. Medlemmen ska då ange tre (3) alternativa leveranstillfällen, fullständig leveransadress samt kontaktperson med för- och efternamn, telefonnummer och personnummer.
Vid leverans kan giltig legitimation krävas och mottagaren kan behöva underteckna leveranskvittens, fullmakt eller ägarhandlingar. Om mottagaren inte kan identifieras eller inte är behörig får leverans vägras och nytt leveranstillfälle bokas mot ersättning för omkostnad.
Bekräftat leveranstillfälle lämnas av Diversa och kan påverkas av transport, tull, verkstadsflöde, myndighetsbeslut eller andra förhållanden utanför Diversas kontroll.
26. Registreringsbesiktning och obligatoriskt underlag
För fordon som ska registreringsbesiktigas genom Diversa ska medlemmen före besiktning skicka in det underlag som anges i medlemsportalen, inklusive giltig ID-handling och övriga begärda uppgifter, till den e-postadress som anvisas där.
Ärendet handläggs först när underlaget mottagits och godkänts av administratör. Administratör kan begära komplettering, och besiktningsprocessen påbörjas då först när kompletteringen är godkänd.
Diversa ansvarar inte för myndighets beslut, väntetider eller krav på ytterligare åtgärder som framkommer vid besiktning. Kostnader för åtgärder som krävs för godkännande debiteras enligt gällande prislista om annat inte avtalats.
27. Bevakningsönskemål
Medlem kan i portalen registrera bevakningsönskemål avseende fordon. Ett registrerat önskemål är inte en beställning, en reservation eller ett bindande åtagande från Diversa att anskaffa, erbjuda eller prissätta ett fordon.
Diversa avgör om och när en notifiering skickas och till vilka medlemmar. Ingen företrädesrätt uppkommer genom ett bevakningsönskemål, utöver den förhandsaccess som uttryckligen ingår i medlemsnivån.
28. Ändringar av regelverket
Diversa får ändra detta regelverk. Väsentliga ändringar meddelas medlemmen i portalen eller via e-post före ikraftträdandet. Den vid varje tidpunkt publicerade versionen gäller för nya bud, köp och beställningar.
För redan ingångna köp gäller den version som accepterades vid avtalets ingående, om inte tvingande lag föreskriver annat. Vilken version som accepterats, av vem och vid vilken tidpunkt registreras i systemet.
Bilaga 2 - Intern rättslig kontroll före ikraftträdande
Före publicering ska behörig juridisk granskare kontrollera säljarrollen per objekt, distansavtalsinformationen, konsumentköplagens felregler, B2B-vitet, returlogistik, moms och import, gränsöverskridande handel, dataskydd och ID-kopior, försäkringsgränsdragning, transportansvar samt marknadsplatsens skyldigheter enligt tillämplig svensk rätt och EU-rätt. Slut på regelverket.