Ångerrätt och ångerblankett

Vem har ångerrätt

Ångerrätten gäller dig som är konsument och har ingått ett distansavtal med Diversa Solutions AB, till exempel ett köp eller en tjänst som beställts på veycaro.com utan att parterna träffats.

Köp mellan företag omfattas inte av lagstadgad ångerrätt. För företagsköp gäller villkoren i avtalet och rätten att reklamera skriftligen inom tio kalenderdagar.

Ångerrätten gäller inte för objekt som köpts på auktion i den mening som avses i distansavtalslagen, och inte för tjänster som med ditt uttryckliga samtycke har fullgjorts helt innan ångerfristen löpt ut.

Ångerfrist

Fristen är fjorton dagar. För ett fordon eller en annan vara räknas fristen från den dag du eller ditt ombud tog emot varan. För en tjänst räknas fristen från den dag avtalet ingicks.

Du har utnyttjat ångerrätten i tid om du skickar ditt meddelande innan fristen löpt ut.

Så gör du

Meddela oss tydligt att du ångrar dig. Du kan använda blanketten nedan, men det går lika bra med ett eget skriftligt meddelande.

Skicka meddelandet till contact@diversa-solutions.com eller starta ett ångerärende direkt på din affär när du är inloggad. Ärendet kopplas då automatiskt till kund-ID, objekt, order, avtal, faktura, betalning och leverans.

Du får en skriftlig bekräftelse på att vi tagit emot ditt meddelande.

Återlämning och kostnader

Du ska skicka tillbaka eller lämna över varan utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar efter att du meddelat att du ångrat dig.

Du står för de direkta kostnaderna för återtransport. För ett fordon kan den kostnaden bli betydande eftersom transporten normalt måste ske med bärgning eller fordonstransport.

Du ansvarar för varans minskade värde om du hanterat den mer än vad som behövts för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du betalat, inklusive standardleveranskostnad, utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag vi fick ditt meddelande.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde, om ni inte kommit överens om något annat. Ingen avgift tas ut för återbetalningen.